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von , über "Flat 2.048" von 1&1 , am um 13:57 Uhr

1und1 Leistung Top, Service katastrophal

Das 2DSL mit der Fritzbox ist eigentlich genial. Die Box ist sehr gut handhabbar, man kann alles direkt über den PC und mit 2 Tasten einstellen. DSL läuft stabil, Telefon ebenfalls - jedenfalls bei mir.

Aber Vorsicht!! Man muß schon ein wenig Sicherheit im Umgang mit diesen Geräten mitbringen.

Und das negative: Service gibt es nicht, per Fax und Email ist der Laden quasi nicht erreichbar. Versucht man es per Telefon wird man genadenlos abgezockt. Reklamationen werden dort quasi nicht wahr genommen. Aber in diesem Fall kann man 1und1 durchaus packen. Nur keine Angst, das sind auch nur Menschen und die machen Fehler - da sträubt sich einem alles. Wenn gar nichts mehr geht - an Hern Scheeren (Aufsichtsratschef) direkt schreiben.
Wenn einem persönliche Hilfe wichtig ist, dann Finger weg von 1und1. Aber das gilt eigentlich für alle Telekomiker. Da können wir uns aufregen wie wir wollen. Man kann immer nur hoffen das alles ohne Probleme funktioniert, wenn nicht sieht es schlecht aus. Egal ob sie 1und1, Telekom, Freent usw. heißen.

Sonnige Grüße Jens Junge
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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