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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 16:21 Uhr

1und1 - viele Versprechungen, wenig dahinter

Hallo!

Auch als langjähriger Kunde kann ich nicht mehr viel Gutes über 1und1 sagen. Das Versprechen von "bis"16000kbit ist eh nur ein Werbe-Gag. Es hängt ja von den letzten Meilen der Telekom ab.
Das könnte man bei 3000kbit-Download ja noch schlucken...
Aber, daß in den letzten 2 Monaten regelmäßig der DSL-Zugang für 30Min - 2h gar nicht klappt, das geht nicht! Wo ist die soooo tolle Verfügbarkeit der 1und1-DSL-Leitung???
Dass die 1und1 ja nur Telekom-Leitungen weiterverkauft, ist ja hinlänglich bekannt... Aber, daß das so schlecht klappt, ist nicht mehr durch den Preis begründbar. Auch die Konkurrenten von 1und1 haben nicht geschlafen und bieten bei besserem Service das Gleiche an.
Evtl. hat sich 1und1 ein bißchen verkalkuliert und zu viele Kunden reingequetscht, um viel zu verdienen.

Mein Tipp an 1und1 und alle, die ihren Service "ausgelagert" haben und Warteschleifen am Telefon als "Service" verstehen:

MACHT NICHT SO VIEL WERBUNG - KÜMMERT EUCH UM EUREN KUNDENBESTAND!!!

Ich muß nicht in jedem Einkaufszentrum 1und1-Drücker stehen sehen!

p.s. Was gar nicht klappt, ist DSL ohne Telekom. War zwar im Vertrag versprochen von 1und1, aber das haben die bis heute nicht geschafft (bestellt im Juli 2008, heute ist 7.1.2009!).

Noch Fragen zu 1und1?

p.s. Dieser Erfahrungsbericht ist im Rahmen der Meinungsfreiheit in Deutschland erlaubt und ist auch nicht anonym (bewußt nicht!). Vielleicht wachen die Leute bei 1und1 mal auf und kümmern sich um ihre Kunden? Kd. 2116735 seit 1999.
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7 von 9 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von rexona (Layer8) 09.01.2009 um 17:20 Uhr
Also ein ganz normaler Provider. Umsatz,Marktanteile,Gewinn und Rendite, nur das zählt. Der Kunde hat nur zu zahlen.Mehr nicht.
Kommentar von heckmann 09.01.2009 um 18:17 Uhr
Was gar nicht klappt ist DSL ohne Telekom >>bestellt im Okt 2007, heute ist 9.1.2009 ! Also kein normaler Provider.
Kommentar von Hecky 11.01.2009 um 00:03 Uhr
Nicht schlecht gedacht Kritiker, aber ich habe das 1&1 Surf&Phone 16000 Regio Komplett R Paket, also doch Komplettpaket.
Kommentar von Methana (Tobias) 21.09.2009 um 11:40 Uhr
Nach über einem Jahr immer noch Probleme mit 1und1... Muß ich mehr dazu sagen?

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