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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 21:35 Uhr

5 Wochen Fehlersuche

Seit Jahren bin ich bei 1und1. Als wir im März aus dem Urlaub kamen, war der DSL-Anschluß defekt. Keine Internet, kein Telefon. Sofort habe ich reklamiert. Endlich nach ca 2 Wochen kam der Telekom-Mensch. Mir sagte er, das der Port in der Vermittlung kaputt sei. 1und 1 sagte er, dass das Modem kaputt sei. Es ging wieder nicht. Nach 10 Tagen kam wieder ein Telkom-Mann. Jetzt habe ich erst erfahren, dass die Fa. Telefonika den tech. Service für 1un1 macht. Jetzt der Hinweis, dass meine Hausleitung unsymmetrisch sei. Dann nach 5 Wochen!!! ein Anruf von der Telekom, ich solle mal ein Testtelefonat machen. Jetzt funktionierte alles bestens. Mein Frage, wo der Fehler war: die Antwort: ein Wackelkontakt im Verteiler an der Strasse. Jeder wälst den Fehler auf den anderen ab, nur damit man nicht zahlen muß. Übrigens: die Telekom kann mit der Fehlerbeseitigung 72 Stunden warten!!! Die Hotline-Gebühren kosten 90C 7 Minute!!! Ich hoffe, dass ich diese nicht zahlen muß. Wenn ein Fehler bei 1un1 Auftritt, dann Gnade Gott!!!!
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