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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 10:01 Uhr

Abzocke

Leider verspricht 1 + 1 viel, hält aber fast nichts. Telefonieren ohne ständig aus der Leitung geschmissen zu werden nicht möglich. Hall und Aussetzer - sprich ich höre meine GesprächsteilnehmerIn nur bruchstückhaft - sind normal. Darüber hinaus Gängelung der KundInnen, deren Beschwerden per Mail nicht inhaltlich beantwortet werden. Stattdessen Verweis auf die Gewinn bringende, kostenintensive Hotline, um die Abzocke komplett zu machen. Anmaßende Vorwürfe, man sei bei der Problembeseitigung zur Mithilfe (sprich lange gebührenpflichtige Gespräche mit Support) vertragich verpflichtet.Aus der Tatsache, dass die von mir bezahlte Leistung nicht erbracht wird, folgt natürlich keine Entlassung aus dem Vertrag. Insgesamt kann ich nur vor 1 + 1 warnen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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