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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 22:47 Uhr

aktuell sehr gute Erfahrungen mit dem Support

Ich muss hier mal eine Lanze für 1&1 brechen. Ich bin seit über 8 Jahren Kunde bei 1&1 und hatte äusserst selten Probleme mit der Verfügbarkeit des DSL Anschlusses. In den letzten Wochen gab es allerdings Probleme mit sporadischen Ausfällen des Anschlusses, die sich zunächst wie Leitungsausfälle darstellten, so dass ich schon etwas ungehalten wurde, aber letztlich in einer defekten Fritz Box resultierten. Hier hat 1&1 sehr kulant reagiert, mir innerhalb von 3 Tagen kostenfrei eine neue Fritzbox zur Verfügung gestellt und mir eine Gutschrift für den Ausfall während des letzten Monats erstellt. Sehr gut, dass die Support Anfragen in letzter Zeit kostenfrei sind. Die oft im Forum geäusserte Inkompetenz der Mitarbeiter kann ich nicht bestätigen, ich bin meistens sehr gut bedient worden. Kleiner Kritikpunkt bleibt der etwas nervige Sprachcomputer beim Erstkontakt, der so überfreundlich ist, dass bei mir immer sofort der Blutdruck steigt. Auch gab es früher mal etwas Koordinationsprobleme bei einem Tarifwechsel, aber das ist 5 Jahre her. Insgesamt würde ich sagen: ja ich kann 1&1 empfehlen, ich würde auch selbst wieder einen Vertrag eingehen, (zumindest im Darmstädter Raum).
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von meisterschleifer 17.08.2010 um 23:29 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.
Kommentar von Foxi (Foxi) 17.08.2010 um 23:50 Uhr
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Kommentar von subTeal 18.08.2010 um 15:44 Uhr
Witzig, sich die Bewertungen der Beiträge anzuschauen. Alle positiven Berichte werden durch die Bank negativ bewertet. Negative Beiträge als hilfreich, Qualität der Beiträge spielt dabei keine Rolle!

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