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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 12:42 Uhr

Alles bestens. Manchmal ist der Kunde aber selbst schuld!

Also, ich bin seit Februar Kunde von 1&1. Ich bezahle eine 6000er BB und bekomme locker die Werte einer 16000er. Im richtigen Leben arbeite ich als Kundenbetreuer für einen der größten deutschen Telefonanbieter. Ich find es manchmal witzlos was sich manche Leute denken. Wenn sie eine 16000er BB bestellen, wird ihnen eine Verbindung zwischen 6000 und 16000 zugesichert. Das ist so und nich anders. Und das ist absolut in Ordnung. Kundenservice bei 1&1 ist bisher total zufriedenstellend.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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12 von 31 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 7 Kommentare abgegeben

Kommentar von JohnSilver (John Silver) 27.02.2009 um 14:42 Uhr
Wohnst du in der Vermittlungsstelle? Ansonsten wirklich nur manchmal.....
Kommentar von justin (justn) 27.02.2009 um 18:21 Uhr
Ich hab eine 16000er und komm locker auf die Werte einer 2000er. Bekomme nichts vergütete und ein downgrade ist auch nicht möglich. Nur seltsam das ich vor 1&1 mehr Speed hatte. Kundendienst wo???
Kommentar von steini (steini100) 27.02.2009 um 22:53 Uhr
Ich kann leider auch nur von sehr mießem Support und vorsätzlicher Drosselung auf 3000 berichten. Nachweislich über 6000 fix an meinem Anschluss möglich. 1und1 schaltet aber nicht hoch.
Kommentar von Foxi (Foxi) 27.02.2009 um 23:11 Uhr
Frage ist: Hat 1und1 überhaupt ein Port für dich frei? Über welchen Partner surfst du denn (telefonica, Arcor, T-Com etc) 1und1 hat nix eigenes. Kann also auch nicx drosseln.
Kommentar von piwi 01.03.2009 um 18:45 Uhr
Habe eine 16000er beantragt, bekomme aber nur knapp 2000er - ist das der Wahrheit?!?
Kommentar von Katschi 02.03.2009 um 19:41 Uhr
TomTom du solltest mal ganz leise Töne sprechen! Ich arbeite nich für 1&1 sonder für deutschlands 2. größten Provider. Ich denk mal schlechte Erfahrungen gibts bei jedem Anbieter.
Kommentar von roby 03.03.2009 um 20:10 Uhr
Weder hat 1&1Umgangsformen noch Service, seit 4Mon hab ich das falsche modem und das ist nur50% einsetzbar.Sie werben mit7270 und mancher Kunde wird mit7240 betrogen

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