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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 10:48 Uhr

alles prima - bis es probleme gab - support - fehlanzeige!

hatte mal isdn mit dsl 2000 - alles prima.
wollte schnelleres dsl 6000 und wechselte zu 1&1 - alles null problemo. up / dowload waren mit fullspeed möglich.
dann kam das angebot: dsl 16000 und deutschland flat zum günstigen komplettpreis. speed-check bestätigte 16000 ist möglich und ich griff zu - aber 16000 bekam ich nicht.
drohte mit rücktritt vom vertrag und bekam dann ein schreiben dass alles umgestellt würde auf 16000.
ALLES BESTENS - auch das telefonieren klappte zu meiner zufriedenheit.
irgendwann im herbst begannen telefongespräche abzubrechen und die sprachqualität wurde teils sehr schlecht ...
hatte keine zeit mich weiter darum zu kümmern. im november fielen mir dann auch beim surfen immer wieder lahmende verbindungen auf.
diverse speed-tests ergaben teilweise nur max. 1000 kbps im download!!
nach reklamation bei 1&1 wurde das problem zum richtigen problem...
eine hotline die anscheinend keine ahnung hat, die nicht weiss was der kollege vorher schon gemacht hat und unfähig ist das problem zu erkennen. und jedesmal kosten !!!
kurzum nach eineigen schreiben und drohungen hat man meinen DSL-anschluss nun total vermurkst...
jetzt habe ich meisst nur noch 600 kbps im down- und 300 kbps im upload ....
hilfe von 1&1 brauche ich wohl nicht mehr zu erwarten ...
ich habe meinen vertrag gekündigt und versuche vorzeitig eine auflösung zu erreichen - ich habe genug von 1&1!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 7 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von heckmann 09.01.2009 um 18:27 Uhr
Viel Glück bei der Auflösung deines Vertrages. Ich bin auch gerade damit beschäftigt, stelle dabei fest, die können und das gar nicht. Textbausteinende erreicht !

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