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von , über "Flat 6.000" von 1&1 , am um 10:58 Uhr

Bewertung von Kundenservice/Unterstützung bei Problemen

In Sachen Kundenzufriedenheit ist 1&1 ein absoluter Versager: Keine oder nur mangelhafte Unterstützung bei Problemen mit der Verbindung bzw. des Freischaltungstermins der DSL-Verbindung, jeder scheint ein anderes Problem zu entdecken, keine Absprache zwischen Call-Center und Servicetechnikern, endlose Warteschleifen bei der Kundenhotline uns so weiter... die Wahl auf 1&1 war der größte Fehler, den wir jemals auf der Suche nach einem kompetenten und zuverlässigen Internetanbieter gemacht haben. Ein einziger Reinfall!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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31 von 40 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 04.03.2010 um 15:29 Uhr
Warteschleife ist doch völlig normal bei den vielen Kunden. Bezahlen will ja auch keiner dafür, also wird auch nicht weiter in neue Call-Center investiert...
Kommentar von JAN1988BGL (Jan Schatz) 04.03.2010 um 19:13 Uhr
Und mit Kundenzufriedenheit werben die auch noch! Hatte mit denen auch meine schlechten Erfahrungen bezüglich Leitung, Service(...)Nie wieder!!

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