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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 18:05 Uhr

Bin sehr zufrieden!

Bin nun schon seit 5 Jahren bei 1und1 und muss sagen, echt Spitze! Hatte bisher kaum Internetprobleme, sehr netter und kompetenter Support und das Preisleistungsverhältnis ist ebenso inordnung.
Jedoch habe ich auch schon eine negative Erfahrung gemacht, die ich euch natürlich nicht vorenthalten möchte..
Anruf von 1und1 (Zusammengefasst):
Mitarbeiter: Da Sie nun schon solange bei uns Kunde sind, möchten wir Ihnen das maxdome Paket für einen Monat kostenlos bereitstellen.
Ich: Na klar, warum nicht.
Mitarbeiter: Bekommen dann bald eine Email von uns.
Ich: Ok danke Tschüss.

Als ich dann die Email bekam und mir alles mal genau angesehen habe, fand ich die ganze Sache sinnlos da ich für jeden Film immer noch Geld zahlen müsste.
Also hab ich nichts aktiviert und die ganze Geschichte ruhen lassen. 2 Monate später sehe ich auf meiner Rechnung 30 Euro Maxdome Paket, ich denk mir what the fuck?
Habe sofort mal angerufen und gefragt was das soll und ebenso habe ich gesagt, dass mir niemand gesagt hat, das sich der Vertrag verlängert wenn der Monat vorbei ist (wobei ich es nichmal aktiviert hatte..)
Unterschrift war ebenso keine benötigt, da sie wohl über mein Ja am Telefon eine Audiounterschrift hatten^^
Die Supporterin meinte darauf, dass sie den Vertrag kündigt, da ich ihn noch nie benutzt hatte.
Das fand ich schon eine Abzocke, aber im Allgemeinen muss ich sagen ist 1und1 ein super Provider!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 02.08.2009 um 21:58 Uhr
Verträge sind nicht nur schriftlich gültig sondern auch mündlich. Bezahlen muss man aber nur die Blockbuster beim Testmonat. Kündigen wenn nicht weiter gebraucht ist wichtig und steht auch in den AGB

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