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Wie du schon schreibst: So manches Dorf hat eine bessere Anbindung als manch eine Stadt.
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Bisher rundum zufrieden
Die von 1&1 angebotene Hardware nutze ich nicht. Unser Heimnetzwerk basiert auf einem Netgear DSL-Router und einem zusätzlichen Switch für das gewachsene Netzwerk mit integriertem NAS. Real erreichen wir - auf einem 700 Seelen-Kuhdorf - ca. 14.000 im DL und ca. 900 im UL. Da stehen manche in großen Städten schlechter da.
Ende November gab es mal eine ca. einwöchige Episode mit gehäuften Ausfällen über jew. 1 - 2 Stunden, aber das ist schon wieder vorbei. Vorher jahrelang no problemo.
Kundendienst .... habe ich noch nie benötigt, daher keine Bewertung.