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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 21:27 Uhr

Drum prüfe wer sich ewig bindet....

1und1 hat ein gutes Control-Center....so viel zur positiven Seite.
Wir haben eine neue Wohnung bezogen waren aber schon 1und1 Kunde. Haben dann einen Test im Internet bei 1und1 gemacht und man versprach uns highspeed Internet und Internet Telefonie. Wir haben darauf hin den 16000 Tarif inkl. Telefonie und MovieFlat abgeschlossen. Nach dem Vertragsabschluß teilte man uns mit, dass bereits die höchste Geschwindigkeit geschaltet sei. Und die liegt bei sage und schreibe, wahnsinnigen 385Kb. Wir haben inzwischen mehrmals mit der kostenpflichtigen Hotline gesprochen und 1und1 angeboten, uns in einen günstigeren Tarif zu übernehmen. Dies wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass ein Wechsel in einen günstigeren Tarif nicht möglich sei.
Ich kann nur jedem empfehlen sich vor Umzug mit seinen neuen Nachbarn in Verbindung zu setzen und durch diese einen Geschwindigkeitstest durchzuführen. 1und1 wird in naher Zukunft ein Schreiben unseres Anwalts erhalten, da weder Internettelefonie noch ein Videostream über eine solche Leitung möglich ist. Dies hätte 1und1 auch vor dem Vertragsabschluß wissen können. Ich finde es gelinde gesagt eine Frechheit, bei diesen Leitungs- und Leistungskonditionen auf eine Vertragerfüllung zu bestehen und kann nur jedem von 1und1 abraten!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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11 von 17 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Johann (Johann R) 15.09.2007 um 00:02 Uhr
Silver du archloch bist du 1&1 Mitarbeiter oder was ??????????????
Kommentar von clay 17.09.2007 um 01:13 Uhr
Entscheiden dsit der Abstand zum Verteiler und nicht der Nachbar, hier gehts um Meter, ansonsten wäre Info bei der Telekom wohl ratsam gewesen, was machbar ist, die machen die Leitung, nicht 1&1
Kommentar von Kunne (christian blecher) 22.09.2007 um 19:22 Uhr
Viel Glück bei der Antwort auf das Anwaltschreiben , ich warte immer noch (s.Bericht schlechter Service v. 15.09.07seite2)
Kommentar von blackjoker (Blackjoker) 01.01.2008 um 22:23 Uhr
Es ist vollbracht! 1&1 hat nach schreiben des Anwalts eingesehen und aufgegeben.
Kommentar von blackjoker (Blackjoker) 01.01.2008 um 22:28 Uhr
Zu Clay -> Die Telekom überprüft die Dämpfung einer Leitung erst nach Vertragsabschluß! Wenn man einen Nachbarn im zukünftigen Haus hat, knn man bei Ihm einen speed-Test machen. ;)

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