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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 18:45 Uhr

Zufrieden mit kleineren Mängeln

1&1 ist wahrscheinlich einer der besten Volksprovider derzeit, die derzeitige Lage in Deutschland mit den Internetprovidern ist ja nicht wirklich rosig, aber 1&1 tut seinen Dienst, wie versprochen, auch soweit sehr gut.

Die Verfügbarkeit und die Leistung wird an der Maximunsgrenze erbracht, keine Verbindungsabbrüche, keine Geschwindigkeitsschwankungen, nichts Negatives, seit nunmehr fast 2 Jahren.

Der Kundenservice ist sehr freundlich, aber nicht allzu hilfreich, man wird bei der Hotline unnötig durch Menüs geschickt und zahlt dabei noch ordentlich - Muss nicht sein, die Telekom machts mit ihrer 0800er Nummer vor.
Die Leute vom Support haben auf mich (leider) einen sehr inkompetenten und unausgebildeten Eindruck gemacht, da hatte ich teilweise mehr Ahnung von den Leistungen ihres Arbeitgebers, als sie selber.
In Sachen Support könnten sie sich von der T-Com wirklich eine Scheibe abschneiden, da dort auch wirklich erfahrene und kompetente Leute an den Telefonen sitzen.

Die Preise sind wirklich sehr fair gestaffelt, so günstig kauft man sonst nirgendwo DSL, Preis/Leistung ist wirklich gut.

Fazit: 1&1 ist meinen Erfahrungen nach vom Preis/Leistungs Technischen her ein sehr guter Provider mit hoher Verfügbarkeit. Klar negativ fällt das Unwissen und die wirklich unheimlich und unnötig schwierige Abwicklung von Verträgen und Leistungen auf (was aber generell bei Internetprovidern so ist), sowie der viel zu teure und schlechte Support. Jedoch alles in allem, kann ich 1&1 jedem weiterempfehlen, der einen guten Provider sucht, nicht allzuviel zahlen will und hier und da mal starke Nerven beweisen kann ;-).

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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4 von 13 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von cpt-foto (cpt foto) 11.09.2007 um 18:50 Uhr
toller Jubelbericht - wo bitte finde ich diesen Provider ????!
Kommentar von K. 12.09.2007 um 17:30 Uhr
Wie gesagt, der Bericht basiert auf meinen Erfahrungen mit 1&1, wie es bei anderen Leuten war, kann ich leider nicht beurteilen. Auch im Bekanntenkreis gabs selten Probleme mit 1&1.
Kommentar von harry1 (inselharry) 25.09.2007 um 17:54 Uhr
Du Glückspils. Zu einem guten Provider zählen aber gerade die Dinge die du negativ bewertet hast.

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