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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 22:25 Uhr

enttäuschter Kunde

Meine absolut gerechtfertigten Kündigungsgründe

(- Verspätete Aufschaltung des Anschlusses
- Geringere Datengeschwindigkeit als vereinbart bzw. Voranbieter bzw. Tarifierung (Bandbreite 16.000 wird nicht erreicht), dadurch z. B. extrem langsamer Postausgangsserver
- Berechnung der Telefonnummernübernahme durch den Voranbieter ( 45,-) wurden nicht durch 1& 1 übernommen und auch nicht erwähnt
- Eingeschränkte Leistungsfähigkeit / Reichweite des Routers unzureichend, Zusatzkomponenten erforderlich
- Router überhitzt und muss öfters neu gestartet werden, in diesen Phasen keine Erreichbarkeit gewährleistet
- Mangelhafter Telefonsupport bzw. unzumutbare Wartezeiten Ihrer Hotline in jedem Fall
- fehlende Zuverlässigkeit der Telefonverbindung
- bei Anwahl vertrauter Telefonnummern sind regelmäßig fremde Empfänger zwischengeschaltet, Zielperson nicht erreichbar
- Erreichbarkeit des Anschlusses durch Dritte ist nicht gewährleistet, unzureichende Stabilität)

wurden ignoriert, es erfolgte keine Beschwichtigung für offensichtliche Versäumnisse von 1&1, insofern sehe ich keine Grundlage für weitere Bindung.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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53 von 145 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 02.01.2012 um 10:43 Uhr
Für mehr als 70% der Probleme bei DSL-Anschlüssen können die Anbieter nichts, e.g. Leitungsdämpfung, SNR, Probleme mit Hausverkabelung, Splitter, Router, WLAN, Netzwerkkarten, PC-Einstellungen.
Kommentar von Foxi (Foxi) 02.01.2012 um 12:17 Uhr
1und1 ist beim Router nur der Händler. Mach also Gewährleistung geltend oder wende dich direkt an AVM zwecks Umtausch. Die Kosten der Portierung erhebt dein alter Provider!
Kommentar von justin (justn) 02.01.2012 um 13:46 Uhr
cybatec..Ruf doch mal Marcel Davis an.Der kommt zu Dir nach Hause und geht erst wenn alles klappt.
Kommentar von oligo (oligo.) 03.01.2012 um 00:25 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.
Kommentar von markus 74 03.01.2012 um 08:25 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.

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