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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 23:34 Uhr

Größter Fehler aller Zeiten

Hatte ständig Probleme von total ausfallen, bis nicht erreichbar (Telefon)
Internet Verbindung Probleme usw. Service ist unter aller S,,, Von Mitarbeitern die keine Ahnung haben und einem was vorgaukeln was nie sein kann.
Man würde sich um die Probleme kümmern , nur wer das ist die Frage. Antworten die man bekommt da glaubt nicht mal ein 10 Jähriger wohl dran.
Man hält die Kunden für blöde absolut blöde. Versprechungen werden nicht Eingehalten, Geschwindigkeits- Zusagen von 16.000 nicht mal 30 % erreicht aber Hauptsache ja klar besteht bei Ihnen 16.000 , Rückrufe nie erhalten trotz immer wieder zugesichert. Warte schleife bis zu 1h je nach dem mal mehr mal weniger.
Der eine Mitarbeiter verbindet mich von einer Abteilung zur anderen (Ist wohl ein Loto Spiel na ja ich leidet den mal in Abteilung 1 der andere in Abteilung 3 und wissen nicht wer für welche Abteilung zuständig ist bis man wieder bei dem Ersten Anrufer angelangt ist) so kommt es einen vor Hauptsache die sind mich los und leiten mich zu irgend jemand anderen damit sich ein anderer drum kümmert, scheinbar denken fast alle Mitarbeiter wohl so, so kommt es einem nämlich vor. Irgendwann hat man die Nase voll, von den ganzen Betrug. Anwalt eingeschaltet und weg von 1&1 zum glück. Sofort auch Kündigung für meine Schwiegereltern geschickt damit die auch aus dem Verein Austreten. Kunden Zufriedenheit Interessieren dennen wohl nicht. Sie haben nicht mal bei meinen Schwiegereltern sich gemeldet wieso und warum die Gekündigt haben, geschweige den ein Neuvertrag anzudrehen. Das ist super Kundenservice kann ich nur jedem empfehlen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 15.09.2010 um 12:38 Uhr
Sei doch froh das sie nicht bei deinen Schwiegereltern anrufen. Wenn sie es tun würden, würdest du dich darüber doch auch nur aufregen.

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