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von , über "Flat 6.000" von 1&1 , am um 13:54 Uhr

Gute Leitung, unfassbar schlechter Services

Der Anschlusstermin:
Ich habe ca 4 Monate warten müssen bis der Techniker zum Abschließen kam, hab mir damit ca 7 Tage freihalten müssen um auf auf ihn warten müssen. Es gab keine Absagen so das ich an dem Tag arbeiten konnte. Später versuchte 1&1 mir den Techniker in Rechnung zu stellen, da er mehrfach kommen musste und ich nicht anzutreffen war.

Die Störung:
Anschließend wurde meine Leitung tatsächlich angeschlossen, dummerweise nur mit einer falschen Leitung wie ich später feststellte. (Der Techniker seinerseits gab nach Prüfung ok raus)
Ich hab um die Störung zu registrieren, und damit weiter Techniker kommen zu lassen, ca 150EUR vertelefonieren müssen. (Man kann Störungen nur telefonisch weitergeben)

Die DSL-Leistung:
Die Leistung meines Dsl-Anschlusses war durchgehend gut und schnell,
Ich hatte keine Probleme oder Unterbrechungen.

Fazit:
Zu schade das 1&1 sich trotz guter Leitung einfach dadurch disqualifiziert dass sie die Erstschaltung nicht korrekt organisieren. Der erste Eindruck, den ein Kunde von seiner Telefongesellschaft bekommt ist nunmal die Schaltung.

Ich habe wohl auch besonders Pech gehabt, da ein Freund der auch dort Kunde ist innerhalb einer Woche sein Internet bekam, aber ich rate dennoch niemanden an dieses Risko auf sich zu nehmen auf eine ähnliche Odyssee geschickt zu werden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von justin (justn) 17.09.2010 um 21:05 Uhr
Wir geben keine Ruhe bis die Störung beseitigt ist, sagt Macel Davis,Leider Stimmt es nicht. oder glaubst Du auch an Meister Propper. Aber der Werbegag zieht.

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