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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 15:22 Uhr

Keine bearbeitung von Reklamationen, zu langsam

Hatte bisher das 1&1 DSL Plus Fair-Preis-Option 1000 Angebot. War sehr zufrieden, keine Problem über Jahre hinweg. Wollte nun umsteigen auf 16000 Phone und surf.
Ummeldung ging sehr zeitnah, im Bestätigungsschreiben stand aber Umstieg auf DSL 6000!?. Meine Reklamation per Mail blieb unbeantwortet, werde es nun wohl noch per Einschreiben mit Rückschein machen müssen.
Auf die kostenintensive 0900 werde ich wohl nicht zurückgreifen. Bei Fehlern des Anbieters auch noch extra Geld dafür kassieren wollen ist wohl nicht die feine Art.
Die 16000er Geschwindigkeit wurde nicht geschaltet, Speed test ergab schlappe 6000, wie im Schreiben angekündigt. Dafür will 1&1 aber den 16000 Tarif einkassieren!
Werde wohl doch vom Haustürparagrafen gebrauch machen müssen und dann den Laden komplett verlassen. Eigentlich schade, bin schon seit den Anfängen (1998) dabei und war bisher zufrieden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 27.09.2007 um 18:03 Uhr
Falsche Sicht, siehe http://forum.wieistmeineip.de/forumdisplay.php?f=15

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