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von , über "Doppel Flat 6000" von 1&1 , am um 09:08 Uhr

kundenfreundlich, zuverlässig, kompetent, leistungsstark, vielseitig

Bin seit 2002 zufriedener 1und1 Kunde.
In dieser Zeit bin ich zweimal umgezogen.
Jedes mal waren technisch unterschiedliche Bandbreiten vorhanden.
Durch den 1und1 Service bekam ich auf Anfrage technische Hilfe zur Optimierung der Bandbreite. Einmal sogar den Service des Netzbetreibers, der meinen Anschluss am Knotenpunkt auf eine technisch günstigere Leitung legte und so meine Downloadgeschwindigkeit verdoppelte.
Da ich trotz Ausschöpfung aller Möglichkeiten immer unter 50% der vertraglichen Bandbreite lag, hat 1und1 mir einen Dauerrabat von 5,00 Euro auf den monatlichen Grundbetrag eingeräumt.
Kurzgefasst kann ich sagen, dass 1und1 alles getan hat, um die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen.
Tarifwechsel waren über die telefonische Hotline immer schnell und mit kompetenter Beratung ausgeführt. Vertragsverlängerungen wurden immer mit aktueller Hardware, kurzen Lieferzeiten und verbesserten Leistungen durchgeführt.
Durch einen Fehler meinerseits habe ich versehentlich erhebliche Kosten auf einer Mobilfunk SIM erzeugt. Ich hatte fälschlich angenommen eine Internet Flatrate auf dem Mobiltelefon zu haben und habe an einem Tag surfen im Internet unglaubliche Kosten erzeugt.
1und1 hat mir kulanter weise eine Lösung über einen TabletFlat Vertrag angeboten. Dieser Vertrag war zwar für mich umfangreicher als benötigt, dafür konnte ich aber die auf dem Mobilfung Vertrag angefallenen Kosten in monatliche Raten und darüber hinaus weitere Nutzungsvorteile wandeln. Ich bin mit dieser Lösung dankbar und zufrieden.
Alle Fragen und Probleme mit Einrichtung von Optionen auf den Mobiltelefonen und DSL Telefonieren und Einrichten wurden per Telefon oder E-Mail kompetent, freundlich und erfolgreich beantwortet und gelöst. Die zeitliche Abwicklung verlief immer schnell.
Ich kann 1und1 als zufriedener Kunde unbedingt empfehlen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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1 von 2 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 10.12.2016 um 17:30 Uhr
Da ich selbst aktuell eine Notebook Flat bei 1&1 nutze , kann ich eigentlich nur bestätigen, das der Service bei 1&1 Top ist. Guter Erfahrungsbericht!

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