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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 10:09 Uhr

Kundenservice?-Eine einzige Unverschämtheit!

Ich rate nur: Hände weg von 1&1 !
Stand vom 14.06.13:
Seit 10 Tagen Komplettausfall des DSL-Netzes, kein Internet, kein Telefon. Auf eigene Kosten 3x bei 1&1 angerufen + 2x E-Mail ins "Support-Center". Deren Erklärung: Gemeldete "Großraumstörung" wegen Hochwasser. Also wir wohnen weitab jeglichen Hochwassers und haben Freunde in ca. 1km Entfernung, bei denen 1&1-DSL funktioniert. Weiter unten ist das Wasser auch längst weg und die Medien (Strom etc.) wieder da. Die wollen bei 1+1 auch partout nix wissen von wegen Kulanz, Gutschrift oder gar Entschädigung für die Zeit des Netzausfalles - aber immer fleißig vom Konto einziehen... ja bin ich denn hier in Nordkorea!? Werde jetzt die Einzugsermächtigung stornieren und abwarten; die hetzen mir sicher erstmal einen Firmenanwalt auf den Hals.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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16 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 14.06.2013 um 11:24 Uhr
Ich rate nur Hände weg von solchen Kunden.
Kommentar von Täterätä (User gesperrt) 14.06.2013 um 12:06 Uhr
Dieser Kommentar ist aber eines Fuchses unwürdig ! Ein wenig mehr Verständnis für Probleme anderer würde Dir besser zu Gesicht stehen ! Der Kommentar daher wenig hilfreich !!!!
Kommentar von tatuetata (User gesperrt) 14.06.2013 um 12:06 Uhr
Normalerweise hat der gewiefte Fuchs nur gute Tipps und Ratschläge, dieser kommt nicht so gut an. Wenn 1&1 das vom Jason geforderte umsetzen würde, dann hätten sie nur noch 2 bis 3 Kunden!
Kommentar von satansrache (satansrache) 14.06.2013 um 17:28 Uhr
Ich konnte mich über Kulanz bei 1&1 nicht beschweren.Störung dauerte über 4 Monate und ich musste in der ganzen Zeit nichts bezahlen.Der Ton macht die Musik.
Kommentar von H. Kaspar 17.06.2013 um 11:07 Uhr
@Jason: Kein Kommentar

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