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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 11:27 Uhr

Leistungen und Konditionen super, Support schlecht!

Ich bin nun schon seit ca. 3 Jahren 1und1 Kunde und ich muss sagen ich bin im großen und ganzen zufrieden.

Was mich aber immer wieder auf die Palme bringt, ist der miserable Support. Man hat teilweise die Wahl zwischen teuren und günstigen Hotlines, in der Qualifikation der Ansprechpartner und der Verfügbarkeit unterscheiden die sich nach meiner Erfahrung jedoch nicht.

Ich möchte jetzt nicht weiter ins Detail gehen weil das hier nicht von Interesse ist. Ich empfehle 1und1 gerne weiter, bis jedoch nicht alles läuft habe ich immer ein bisschen Bauchweh.

Noch hervorheben möchte ich die optional angebotene Hardware bei 1und1-DSL-Paketen. Jeder der schonmal (im privaten Gebrauch) mit einer Fritz!-Box gearbeitet hat, möchte Sie nicht mehr missen. Unbedingt sollte man hier zuschlagen und in die gut subventionierte Hardware investieren. Der Funktionsumfang der Geräte, die regelmäßig erscheinenden Firmware-Updates und auch der Support von AVM (Hersteller der Fritz!-Boxen) sind vorbildlich und hab ich so noch kein zweites mal gesehen.

Also alles in allem ist mir das eine positive Bewertung wert!

MfG
Markus
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Manu Z 22.12.2007 um 10:13 Uhr
Warum werden hier ständig alle positiven Berichte nur Negativ bewerte??
Kommentar von maikaefer64 (maikaefer) 22.12.2007 um 12:03 Uhr
Manchmal glaube ich, die Leute wollen mur negatives über 1&1 lesen und akzeptieren keine positive Meinung. Unglaugblich.

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