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von , über "Doppel Flat 6000" von 1&1 , am um 22:08 Uhr

Mangelhafte Leistung und Kundenservice

Ich bin seit langen, mangels Alternativen, 1&1 Kunde.
Sicher die Doppelflat 6000 ist nicht die schnellste, aber reicht im Moment für meine Bedürfnisse noch aus. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist, solang die Leistung vorhanden ist OK.

Ansonsten bekomme ich regelmäßig, gerade in den kalten und nassen Jahreszeiten Leitungsabbrüche oder Leistungseinbrüche bis in den 2-Stelligen KBit/s Bereich.
Selbst das "rumspielen" mit der Störsicherheit in der FritzBox hilft nicht wirklich, bei astronomisch hohen Werten der nicht behebbaren Fehlern (CRC).
Leider bekommt man zu diesem Thema kein vernünftige Hilfe oder Erklärung von 1&1. Die Standardantworten, da tausendmal durchgespielt, helfen nicht weiter, danach kommt eine ganze Weile nichts. Sobald aber die Leitung wieder stabil ist, erfolgt eine Antwort so nach dem Motto: " Wir haben die Leitung geprüft, läuft doch".
Das ist für mich kein Kundenservice.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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3 von 3 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 05.10.2016 um 17:54 Uhr
".....in den 2-Stelligen KBit/s Bereich...". Das nehme ich Ihnen nicht ab. Oft sitzt das Problem vor dem PC.

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