Anzeige

von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 02:14 Uhr

Mit 1&1 seit Jahren zufrieden

Bin seit 2001 bei 1&1. Habe einige Vertragsänderungen hinter mir: von DSL 1000 (Telekom) auf DSL 6000 (1&1) dann auf 4DSL. Von Time 100 über Deutschlandflat bis 4DSL. Alles immer prompt und problemlos! In der ganzen Zeit waren ca. 4-5 stundenweise Ausfälle, telekombedingt. Einmal Blitzschlag und die anderen Male mußte die Telekom einen Reset im Verteilerknoten machen, 1&1 hatte damit nichts zu tun, die habe ich deswegen auch nicht angerufen. Die Geschwindigkeiten waren immer genau die zugesagten. Jetzt bei DSL 16000 werden ca. 13500 erreicht. Upload ca 1200, der Ping beträgt 9. Ich finde, da kann man nicht meckern, zumal 4DSL fünf Eure billiger ist als mein voriges DSL 6000 mit Deutschlandflat. Ich bin sehr zufrieden!
Weil jede Münze aber 2 Seiten hat nun meine Kritik: Servicehotline (zum Glück nie gebraucht) sehr teuer. Bei einer Vertagsanfrage habe auch ich mich über den Sprachcomputer schwarz geärgert, das Ding ist das Letzte!!
Der Umgang mit Bestandskunden sollte verbessert werden, weil Angebote für Neukunden mitunter Bedingungen enthalten, von denen ein Bestandskunde nur träumen kann.
Man muß über 1&1 wissen, daß man eine sehr gute Technik, einen teuren Service und geringes Entgegenkommen seitens der Firma bekommt, d.h. der Kundenservice ist freundlich, weitgehend kompetent, gut erreichbar (allerdings mit dem unmöglichen Sprachcomputer als Wermutstropfen)und ALLES ANDERE ALS KULANT. Ich hoffe, daß 1&1 noch lernen wird, daß die MVL nicht alles ist.
Trotz allem bin ich nach wie vor sehr zufrieden, denn mit meinem sehr gut funktionierende Internetzugang werde ich jeden Tag konfrontiert, mit den Begleitumständen der Firma 1&1 fast nie.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
8 von 14 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken