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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 21:03 Uhr

Nerven Kosten bis zum umfallen

Wollte hier mal meine Erfahrung weiter geben, ich selber hab einige Anbieter ausprobiert, Kabel Deutschland, Alice, Telekom und 1&1.
Was ich zu 1&1 sagen kann:
Service: ist bei denen unter aller Sau
Man wird hin gehalten , belogen und belogen man Verspricht einem das man sich um Problem xy kümmern würde nix ist passiert, man versprach das man mich zurück rufen sollt nix passierte dies lügen und andere wurden immer wieder einem zugesichert.
Hab selber schon immer gesagt Sie belügen mich eh doch es passiert nix und genau war es auch dann.
Erreichbarkeit ist ja Horror. Bis man den Ansprechpartner hat vergehen stunden , 2 Stunden waren keine Seltenheit, Es sind immer andere für das Problem zuständig, immer wieder weiter geleitet zu bis zu 6 Mitarbeiter irgendwann kommt man sogar wieder beim ersten Mitarbeiter wieder an.
Scheinbar wissen die Mitarbeiter selber nicht für was Sie zuständig sind.

Immer wieder das gleiche Spiel. Hier platzt dann auch irgendwann einem der Kragen vor lauter Lügereien und Katastrophen Service.

Ihr glaubt es nicht wie viel Nerven mich 1&! Gekostet hat. Hatte dann nach Monaten die Schnauze voll und hab meinen Anwalt eingeschaltet. Zack war ich draußen.

1&1 hat alle andern Anbieter über weitem übertroffen nie wieder es war das letzte Mal das ich mich bei so einem Haufen war.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 07.04.2011 um 11:26 Uhr
Irgendwie kommt mir der Bericht bekannt vor. Schreibst Du ihn öfters?
Kommentar von markus 74 07.04.2011 um 13:21 Uhr
nein mag wohl daran liegen das viele ähnliche Probleme haben, ist halt der Letzte Saftladen, wird bei den anderen wohl ähnlich sein, der Anbieter und Service bleibt halt unter aller Sau
Kommentar von markus 74 07.04.2011 um 21:45 Uhr
weil man gedacht hatte es es besser laufen würde wie bei mir aber das war der totale reinfall, deswegen den Versuch nochmal gestartet, der voll in die Hose ging.(geht nur t-com oder 1&1 wenig auswahl)
Kommentar von markus 74 08.04.2011 um 15:15 Uhr
ja nach dem zweiten mal ist man klüger geworden, ( da man gehoft hatte das 1&1 diesmal besser hin bekommt) leider fehlanzeige.Wenn man nur zwei wahlen hat T-com o. 1&1 überlgt man sich
Kommentar von oligo (oligo.) 09.04.2011 um 02:25 Uhr
Sieht irgendwie nach grenzwertiger DSL-Region aus. Was liefert denn die T-COM? Wenn es nicht viel mehr als DSL-Light sind, dann ist es schon mehr als naiv von einem anderem ISP DSL16000 zu erwarten.

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