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von , über "Flat 2.048" von 1&1 , am um 20:18 Uhr

nie wieder zu 1&1

Nachdem 1&1 den Komplettzugang anbot und ich zufrieden mit der Webseite war (hatte nie Probleme) bin ich auch mit dem Telefon zu dem Laden gewechselt. Anfangs stand auf deren Seiten, dass die den Umzug selbst übernehmen werden. Weit gefehlt! Ich suchte also wegen doppelter Zahlungen und fand: Einen Mustervordruck zur Kündigung DSL. Diesen interpretierte die Telekom falsch und trennte mir Telefon und DSL Zugang. Ein Anruf erbrachte innerhalb von zwei Tagen die kostenlose Auf- schaltung des Telefonanschlusses mit gleicher Rufnummer, aber kein DSL mehr über 1&1. Dies behaupteten nach stundenlanger Telefonie (unglaublich frustrierender und teurer Spaß), ich sei umgezogen und müsse die Aufschaltung zusätzlich bezahlen. Selbst Schreiben, Reklamationen sowie die Aufforderung zur Nachbesserung und danach die Rücksendung der Fritz Box und der Entzug der Einzugsermächtigung wurden ignoriert. Daraufhin folgten Widerspruch gegen die Abbuchung, denn ich erhielt ja auch keine Leistungen mehr. Danach kam die Rechnung, der 2 Tage später eine Mahnung mit Inkassoandrohung zur Folge hatte. Das Einschalten eines Rechtsanwaltes wurde geflissentlich ignoriert uns so geht es nun (scheinbar) Monat für Monat weiter. Fazit: Kündigung meiner Webseite (mit viel Problemen, die dem neuen Provider bei 1&1 Kunden aber sehr bekannt war)und meine Warnung: Finger weg von 1&1!
P.S.: Da ich vermute, dass dieses dubiose Unternehmen aus Nickeligkeit den DSL Anschluss nicht vor 2 Jahren freigibt, bin ich zu Kabel Deutschland gewechselt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von haudegen 02.04.2008 um 22:11 Uhr
Der Bericht sagt alles über 1&1: Stur, gnadenlos, unverschämt. Der Kunde ist denen so egal, hauptsache die Kohle stimmt

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