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von , über "Flat 3.072" von 1&1 , am um 21:36 Uhr

Schlechte Verfügbarkeit, Schlechter Service

WIr haben seit ca. 2Jahren einen Vertrag mit 1&1. Anfangs lief alles gut, DSL lief mit ca. 11000 kbit/s. Nach wenigen Wochen, dann ganze 3Wochen (!) lang war das Internet weg, Kundenservice half nicht weiter.Erst nach unzähligen Anrufen und Briefen zeigte 1&1 eine Reaktion. Dann ging es erstmal wieder, doch das auch nicht mehr lange...Es folgten weitere Störungen bis heute. Jeden Monat fast 2 Stück, mal wenige Tage, mal mehrere Wochen. Sie wollten zwar schon unzählige Male einen Techniker schicken, der jedoch nie kam. Mittlerweile läuft der Anschluss nur noch auf ca. 2000 kbit/s und das auch nur unregelmäßig. Selbst eine Kündigung ignorieren sie.
Also kein 1&1 nehmen, nur Ärger!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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17 von 21 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von maikaefer (maikaefer 2011) 16.04.2008 um 22:47 Uhr
Eine fristgerechte Kündigung per Einschreiben mit Rückschein können sie nicht ignorieren und du bist nach 2 Jahren aus dem Vertrag raus.
Kommentar von haudegen 16.04.2008 um 23:15 Uhr
Ich kenne 1&1 auch nur so. Die sind an einer ehrlichen Problemlösung gar nicht interressiert, mieser Service, nur Ärger
Kommentar von Manni1 (Manni 1) 17.04.2008 um 14:26 Uhr
Tom Tom Du nervst langsam
Kommentar von abbacus (Abbacus) 17.04.2008 um 18:55 Uhr
Meine Lösung Nachfrist zur Nachbesseung setzen, wenn das nicht hilft Rechtanwalt einschalten. Vorsicht 1&1 blockiert aber den Telefonanschluss, Kein anderer Provider möglich.

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