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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 19:11 Uhr

Schlechter Kundenservice

Im Gegensatz zu der aufdrinlichen Fernsehwerbung von 1&1 ist der Kundenservice eher mies!
Nach Ausfall von VoIP an meinem Router hat mir die Störungshotline empfohlen, ich solle bei der Rufnummer für Vertragswechsel anrufen, denn mit einem neuen Vertrag bekäme ich natürlich auch einen neuen Router.
Nach Anruf dort hat man mir statt dem 16000er Anschluss den ich jetzt besitze, den 6000er für den gleichen Preis andrehen wollen. Oder ich könne natürlich auch den 16000er haben, aber für mehr Geld. Das ist wohl ein Witz! Ich wollte eigentlich nur Ersatz für meine defekten Router. Hab vergessen zu erwähnen, dass die Garantie es Routers abgelaufen ist. Da wird man dafür bestraft, dass man seinem Provider zu lange treu geblieben ist! Hab mir jetzt einen neuen Router über Ebay besorgt. Ich sollte vielleicht trotzdem über einen Provider-Wechsel nachdenken. Bin leider gegen meinen Willen von Freenet nach 1&1 "verkauft" worden. Eigentlich wollte ich da nie hin.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 27.12.2010 um 19:47 Uhr
"Ich wollte eigentlich nur Ersatz für meine defekten Router." Und das bitte kostenlos, oder wie? Bei einem defekten Fernseher bitte kostenlos ein neuer Fernseher.
Kommentar von Foxi (Foxi) 27.12.2010 um 20:40 Uhr
Welchem Provider bist du denn lange treu geblieben das du meinst die müssten dir einen neuen Router hinterherwerfen und das ganze bitte ohne Neuvertrag?
Kommentar von jürgen D. 27.12.2010 um 23:21 Uhr
von 1&1 bekommt man nix geschenkt, die hauen höchstens die Leute übers Ohr und zocken Ihre Kunden ab,so bald man Probleme hat und etwas nicht funktioniert ist man das Letzte.
Kommentar von JimTim 28.12.2010 um 13:56 Uhr
@PlanB: gegen die Portierung war kein Einspruch möglich da der Vertrag von 1&1 mit allen Bestandteilen exakt übernommen wurde. War bei mir auch so. Mein Router ist auch Mist, siehe mein Bericht.
Kommentar von ducktale (ducktale) 02.01.2011 um 11:34 Uhr
Jo schrieb ich schonmal, das ich keinen einzigen Kunden kenne, bei dem der Lakaiii aus der Werbung mal persönlich vorbei kam, hahha,.verlasse den laden!
Kommentar von Foxi1 02.01.2011 um 20:59 Uhr
der Laden ist der schlimmste lügenverein den ich kenne.

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