1. » Erfahrungsbericht: schlechter Service, besser überhaupt kein Service

von , über "Flat 384" von 1&1 , am um 19:15 Uhr

schlechter Service, besser überhaupt kein Service

Ich habe einen vertrag bei 1und1. Anfangs war alles ok, außer das der Anschluß 3 wochen später als versprochen los lief... Inzwischen bezahl ich 28 Euro für so eine "Mistleitung", sorry, mehr is nich verfügbar, nach 6 Monaten Vertragslaufzeit habe ich nämlich noch 5 Euro pro Monat den Virenschutz zu zahlen, den ich nie im Vertrag mit gewählt hatte.... Auch ein Anruf diesbezüglich konnte da nix ändern, ich muß das so bis Vertragsende behalten. Ebenfalls die mitgebuchte Telefonflat via IP für 10 Euro, die ich bei nichtfunktionieren hätte wieder abbestellen können, laut Berater, muß ich weiterhin zahlen, im Kundencenter reagierte man darauf eher mit Unverständnis und barschen Antworten. Auch auf meine Drohung hin nie wieder bei 1und1 einen Vertrag abschließen zu wollen auf Grund von Unflexibilität und schlechtem Service reagierte man nach dem Motto: "Mach doch, mir eh Wurst"...

Also ich bin geheilt von dem Verein und würde mir auch nie weider einen 24 Monate Vertrag ans Bein nageln... Congster und Alice sind da wesentlich flexibler.

Außerdem kann man bei mir nicht wirklich von einer stabilen Leitung sprechen, es kommt durchaus vor, das mal 10h am Tag nix geht...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung
Bericht unzumutbar?

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
16 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von haudegen 17.04.2008 um 20:13 Uhr
So ist es! Bei Problemen lässt 1&1 den Kunden hundsgemein im Regen stehen. Die grunzen mal kurz und dann zieht die Karawanne weiter
Kommentar von maikaefer (maikaefer 2011) 18.04.2008 um 07:51 Uhr
@TomTom, hoffentlich hast du bei Alice mehr Glück ( kannst dann ja berichten ) Der Anbieter hat auch viele Negativ-Bewertungen, aber welcher Provider ist auch zu 100% empfehlenswert ? Gibt keinen.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken