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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 12:11 Uhr

Sehr langsam statt 16000kbit/s nur 1800kbit/s

zuerst war alles perfekt, volle Geschwindigkeit 16000. Nachdem ich umgezogen bin, hat es angefangen. Zuers hatte ich 1 Monat kein Internet und Telefon, wegen verseumten Technikertermin, obwohl der Techniker nie gekommen ist, die haben das letzendlich ferngeschaltet. Und danach hatte ich 3500 kbit/s statt 16000kbit/s. Nach unzähligen anrufen haben die immer nur ein Portreset durchgeführt und es war noch schlimmer. Jetzt habe ich nur 1800kbit/s Download und 350kbit/s Upload Geschwindigkeit obwohl ich nicht in einem Dorf lebe, sondern in Frankfurt/M. Und von 1&1 habe nur eine E-mail von Technikabteilung bekommen, dass ich damit leben soll und die können nichts machen. Die Leute im Service können zwar freundlich sprechen, können aber nichts machen, weil die Netze selbst vom Telekom sind und werden von 1&1 nur gemietet.
Allgemein
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Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 18.11.2011 um 14:49 Uhr
Das ist das Problem eines Umzugs. man hat danach keinerlei Anrecht das die Geschwindigkeit bleibt (BGH-Urteil)
Kommentar von Dima 18.11.2011 um 15:22 Uhr
Wieso ist dann nach meinen Beschwerden die Geschwindigkeit noch weniger geworden? Zuerst hatte ich 3500 nach erstem Portreset 3000, nach zweitem 2500 und nachdem Technikabteilung geprüft hat 1800
Kommentar von Dima 18.11.2011 um 15:25 Uhr
Wieso ist dann nach meinen Beschwerden die Geschwindigkeit noch weniger geworden? Zuerst hatte ich 3500 nach erstem Portreset 3000, nach zweitem 2500 und nachdem Technikabteilung geprüft hat 1800
Kommentar von Jason (Jason) 18.11.2011 um 16:26 Uhr
Welche Geschwindigkeitswerte sagen Dir Deine Fritzbox, und welche Leitungswerte?
Kommentar von Dima 21.11.2011 um 16:49 Uhr
1892kbit/s DL; 320kbit/s UL. Störabstandsmarge 13DL, 6 UL. Leitungsdämpfung 50 DL, 48 UL.
Kommentar von Dima 22.11.2011 um 11:11 Uhr
warum haben die dann gesagt, dass ich eine schlechte Leitung habe? Was kann ich da machen?

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