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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Dieser Anbieter hatte komische Methoden..als ich bei UM meinen Vertrag vor einiger Zeit verlängerte, ist automatisch 3 Monate nix berechnet worden, wusste ich nicht mal,sehr positiv überrascht.
Etwas unglauwürdig! Der Vertrag verlängert sich doch automatisch, ohne dass man überhaupt darauf hingewiesen wird.
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Sehr zufrieden mit der technischen Leistung
Dann fingen die kleinen vertraglichen Probleme an. Großzügigerweise erhielt zur Verlängerung ein Guthaben in Höhe von 100 Euro. ... nicht schlecht ... ,DACHTE ich mir.
Dies ist jetzt bereits über 4 Monate her. Zurzeit hört man hier noch von den Mitarbeitern ( die ja nichts dafür können ), dass das Guthaben bereits hinterlegt sei. Ja und ? Wo ist das Problem ? Meine Anfragen wurden auch beantwortet. Jedesmal die selbe Antwort : Sie haben natürlich recht ! Wir können verstehen, dass SIE verärgert sind .... Ihr Guthaben wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. Nun habe ich schon die 2te Rechnung nach meiner Anfrage liegen.
Ratet mal.
Abschliessend ist zu sagen : Leitung super, Preis Leistung stimmt auch. Am Kundenservice liegt es sicher auch nicht. Ich denke hier sollte sich mal unser "fiktiver" Werbestar bzw. die Geschäftsführung Gedanken machen und vielleicht die Abrechnungsprozesse etwas genauer anschauen.
Mehr will ich vorerst nicht loswerden.
Grüsse Alex