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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 20:40 Uhr

Service ? Welcher Service ?

Nach meiner Erfahrung ist 1&1 halbwegs ok, solange alles problemlos läuft. Wenn es Störungen gibt, ist man verraten und verkauft. Nicht nur ist der Kundendienst technisch vollkommen inkompetent, sondern die Organisationsstruktur bei 1&1 funktioniert ebenfalls offenbar nicht mal ansatzweise bei der Bearbeitung von Problemen. Hab 5 Wochen Totalsausfall hinter mir, bei dem ich an Tag 1 bereits korrekt die Ursache gegenüber benannt hatte - wäre 10 Minuten Behebungsaufwand gewesen. Wars dann auch, erfolgte aber erst nach zahllosen Telefonaten, Kündigungsdrohung etc, pp nach 5 Wochen

Darüber hinaus schiebt 1&1 einem gerne mehr oder weniger heimlich 24-monatige Kündigungsfristen unter, ohne diese explizit irgendwo auszuweisen.

Die Tarife sind günstig, die Leistung lausig, das Geschäftsgebaren teils sehr fragwürdig
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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12 von 17 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 18.09.2008 um 21:23 Uhr
Wo schieben sie dir eine Kündigungsfrist heimlich unter?
Kommentar von Jason (Jason) 19.09.2008 um 11:26 Uhr
Für die Leser wäre interessant zu wissen, was die Ursache des Problems war. So ist der Bericht etwas dünn.

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