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von , über "Flat 6.000" von 1&1 , am um 21:59 Uhr

Speed Option wird unberechtigt abgerechnet

Hallo, habe seit Januar 2011 einen Doppel-Flat 6000 Tarif. Die Zusatzleistung Speed-Option 16000 habe ich rechtzeitig gekündigt (incl. Bestätigung von 1&1) Trotzdem werden monatlich 4,99 EUR auf der Rechnung ausgewiesen. Die Telefon- Hotline schreibt das Geld zwar immer wieder gut, aber nur nach ausdrücklicher Aufforderung des Kunden. Aus "systemtechnischen Gründen" kann die Position angeblich nicht komplett aus der Rechnung genommen werden.
Ich nenne das reine Abzocke und Kundenverarschung.
Ich habe den Vertrag inzwischen jedenfalls gekündigt und werde zu einem Anbieter wechseln, der fähig ist, nur erbrachte Leistungen abzurechnen.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von jürgen D. 15.09.2011 um 13:06 Uhr
@PlanB dann hat man nur stress und darf nicht vergessen jeden Monat den Betrag zu überweißen und sollte man es mal vergessen bekommst du direkt eine Mahnung von denen, bzw. eine drohe Brief.
Kommentar von justin (justn) 15.09.2011 um 21:32 Uhr
Absolutes Geschäftsgebaren von 1&1,die können das ändern wollen aber nicht!!
Kommentar von Jason (Jason) 17.09.2011 um 17:25 Uhr
Nicht die Telefon-Hotline (=Call Center) bemühen, sondern über das Control Center die Rechnungsstelle direkt adressieren. Das hat bei mir in einer ähnlichen Situation sofort Erfolg gebracht.
Kommentar von markus 74 18.09.2011 um 23:08 Uhr
@Jason, sehr merkwürdig sonst aus deinen Komentaren schreibst du, du hast noch nie Probleme gehabt, es würde ja meist immer am Kunden liegen und jetzt sowas, Was soll man da denken 1&1 Mitarbeiter du

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