1. » Erfahrungsbericht: Support

von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 18:34 Uhr

Support

Ich bezahle jeden Monat 29,99 Euro für alles(1und1 4DSL)und bekomme im lezten Monat eine Rechnung von über 90 Euro, wurde auch dierekt abgebucht und von mir auch wieder direkt storniert.Nur der Grundbetrag wurde Überwiesen,wie immer.Habe das 1un1 auch sofort per Mail mitgeteilt und die wollten sich auch sofort um diese Angelegenheit kümmern. Das Ende vom Lied ist, das ich drei Tage später Post bekomme von 1und1. Ich sollte doch bitte die Rechnung innerhalb von einer Woche bezahlen, wenn nicht würden sie es einen Inkassodienst übergeben. Meine Internetanschluss wurde zwei Tage später gekappt. habe dann die Kosten auf mich genommen um bei der 1und1 anzurufen (24c/min)Da wußte keiner etwas von meiner Nachricht bzw. meiner Angelegenheit und konnten mir auch nicht weiter helfen,hat ja auch nur 30min gedauert.
Fazit ist, ich werde versuchen meinen Vertrag zu Kündigen,das ist echt kein Kundenservice mehr sondern nur noch Abzocke,war fast drei Jahre Kunde und immer ohne Probleme.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von janineberlin 20.03.2008 um 19:30 Uhr
....keiner fühlt sich für nix verantwortlich, jeder tut was er will-keiner was er soll, das ist 1minus1 ->> kündigen und weg dort.
Kommentar von haudegen 21.03.2008 um 01:24 Uhr
Das ist 1&1! Frech, unverschämt, gnadenlos. Die wissen ganz genau was die tun und haben sich in Ihren AGB gegen alles abgesichert. Der Kunde ist denen egal und taugt nur zum Abzocken
Kommentar von Kasus 21.03.2008 um 06:30 Uhr
gut, und wie kamen jetzt die 90EUR zustande?? War die Forderung begründet / berechtigt??
Kommentar von easy (isi) 21.03.2008 um 09:55 Uhr
genau das ist hier denk ich auch die frage!!! vllt zu viel über voip ins ausland telefoniert??
Kommentar von suncom05 28.03.2008 um 01:56 Uhr
1zock1ab ist doch voll NORMAL

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