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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 18:06 Uhr

Unbegreiflich

Anfang Januar hat mich eine Telefonistin von 1&1 angerufen, und mir gegen Euro 5,50 Mehrgebühren im Monat eine 16.000 Leitung versprochen.Seit dem Wechsel von Flat 6000 auf versprochene Flat 16.000 habe ich nur noch Probleme, und zu allem Ärger über den schlechten Service rauscht unser Telefon,und machmal ist das Telefongespräch auf einen Schlag beendet.Leider habe ich seit dieser Umstellung und telefonischen Reklamationen bei 1&1 nur noch jeden Tag weniger Bit/s. Im Moment habe ich im Internet nur noch zwischen 5549 bit/s und maximal 5763 bit/s.Mir wurde von Seitens 1&1 versprochen,daß sich ein Techniker bei mir meldet, was jedoch bis heute nicht geschehen ist.Leider sehe ich mich gezwungen die ganze Angelegenheit meinem Rechtsanwalt zu übergeben,und hoffe das ich somit so schnell wie möglich meinen Vertrag bei 1&1 kündigen kann.Der Service bei 1&1 lässt zu wünschen übrig.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 23.01.2011 um 19:08 Uhr
Zwecks dem verrauschten: Stell mal in der Fritzbox den Sprachcodec auf Immer in Festnetzqualität
Kommentar von jakobs 23.01.2011 um 20:03 Uhr
Hättest dir am besten erst mal die ganzen Foren angeschaut und dich direkt für einen anderen entscheiden sollen. Man lernt aber aus Fehler zum Glück. Leer Verprechungen sind standart.
Kommentar von Jason (Jason) 24.01.2011 um 12:40 Uhr
Eventuell kann der Rechtsanwalt zuvor die Leitungsdaten der Fritzbox auslesen. Diese geben nämlich recht gut Auskunft, woran es liegen könnte. Z.B.: Gibt die Leitung überhaupt mehr als 6000 kb/s her?
Kommentar von Karl-Heinz aus Friedrichshafen 10.05.2011 um 07:02 Uhr
Die ganze Angelegenheit wird jetzt über meinen Anwalt geregelt, und wenn es sein muß, werden wir mit 1und1 vor Gericht gehen.

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