1. » Erfahrungsbericht: Unfreundlich beim genaueren Nachfragen!

von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 10:07 Uhr

Unfreundlich beim genaueren Nachfragen!

Ich habe bislang viel von 1&1 gehalten, bis gestern. Da ich zu 1&1 wechseln wollte weil ich mit meiner DSL Geschwindigkeit nicht zufrieden bin, fragte ich damit mir nicht wieder eine 6000er Leitung zum Preis einer 16000er verkauft wird, präzise nach einer gewährleisteten Mindestgeschwindigkeit nach. Die Callcenter-Mitarbeiterin reagierte nicht gerade freundlich. Nachdem sie mir erst ein Minimum von 8000 versprach gab es bei genauerem nachfragen anscheinend keine Mindestgeschwindigkeit. Aber wie soll ich dann wissen ob ich lieber einen 6000er Vertrag oder einen teureren 16000er Vertrag abschließen soll, wenn ich hinterher vielleicht die gleiche Geschwindigkeit wie bei einem 6000er bekomme? Das die plötzliche Unfreundlichkeit der Mitarbeiterin leider darauf beruhte das sie mit dieser Frage völlig überfordert war und nur noch das stammeln anfing hat mich leider dazu bewogen auch von den Provider der bei mir einen Persönliche sehr hohen Stellenwert hatte, abzusehen. Aber ich glaube da tun sich alle nicht viel. Fragt doch einfach selbst mal bei euren Provider nach was ihr bekommen würdet und gebt euch als Potenzielle Neukunden aus. Was mündlich versprochen wird bekommt ihr sicher nicht schriftlich. Es wurde mir nicht einmal eine 4000er Leitung SCHRIFTLICH zugesichert bei einen 16000er Abschluss. Wozu also die Teure Leitung??? Oder kennt jemand einen Provider der sein Versprechen noch hält und mir schriftlich sagt was ich kaufe ohne die Angabe "bis zu....".
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von der baer 07.03.2008 um 13:30 Uhr
alle werte sind terotisch. eine garantie gibt es nicht aber es sollte annähernd sein. stelle ein deutliches ultimatum zur regelung des problems. geht das nicht, dann verlange einen niedrigeren tarif

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