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ungerechte Behandlung von Bestandskunden
angeboten "Surf und Phon 2.000", der neben der Internetflat auch eine Telefonflat beinhaltet und sogar 5,00 Euro billiger ist.Aber: lt.Tarifwechsler im Kundenzentrum ist dies nicht möglich, nur auf das Angebot "16.000" und dann für 5,00 Euro mehr.Fühle mich als Bestandskunde schlecht behandelt;brauche die höhere Geschwindigkeit nicht!!!
Hatte viele Wochen Schwierigkeiten das Internet zu erreichen, da als Übertragungsrate statt 54 MBit/s nur 36 oder nur 11 erreicht wurden. Seit einer Woche wieder konstant.