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von , über "Flat 2.048" von 1&1 , am um 20:07 Uhr

ungerechte Behandlung von Bestandskunden

bin seit 08/2006 Kunde;wollte gern von meinen aktuellen Vertrag "Internetflat bis 2048" in den Vertrag lt. Werbe-
angeboten "Surf und Phon 2.000", der neben der Internetflat auch eine Telefonflat beinhaltet und sogar 5,00 Euro billiger ist.Aber: lt.Tarifwechsler im Kundenzentrum ist dies nicht möglich, nur auf das Angebot "16.000" und dann für 5,00 Euro mehr.Fühle mich als Bestandskunde schlecht behandelt;brauche die höhere Geschwindigkeit nicht!!!

Hatte viele Wochen Schwierigkeiten das Internet zu erreichen, da als Übertragungsrate statt 54 MBit/s nur 36 oder nur 11 erreicht wurden. Seit einer Woche wieder konstant.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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