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von , über "Doppel-Flat VDSL 50.000" von 1&1 , am um 13:25 Uhr

Unverschämt

Habe von der 16.000 Doppelflat auf die 50.000 gewechselt und vorher auf der 1&1 Webseite überprüft, ob 50Mbit/s bei uns möglich sind. Laut 1&1 wären sogar bis zu 100Mbit/s möglich. Nach der Umschaltung musste ich feststellen, dass nur 25Mbit/s ankommen, also nur die Hälfte. Auf die Frage hin, wieso nur die Hälfte ankommt wurde gesagt, dass es bis zu einem halben Jahr dauern kann, bis die volle Bandbreite Verfügbar ist und als Entschädigung gab es pro Monat 5 Euro Rabatt. Nach diesen 6 Monaten hat sich nichts geändert und auf die Frage hin, wieso immer noch nur die Hälfte ankommt gab es weder eine klare Antwort noch eine Entschuldigung, stattdessen gibt es eine Entschädigung in Form von 2 Euro Rabatt im Monat und das bei einem Grundpreis von 30 Euro. Hinzu kommen noch häufige Verbindungsabbrüche oder extrem langsame Verbindungen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von 12.07.2017 um 15:27 Uhr
Was war denn die unklare Antwort? Ich würde annehmen, dass technisch im Moment noch nicht mehr am Anschluss möglich ist. Was ist die Antwort zu den Verbindungsabbrüchen?
Kommentar von Foxi (Foxi) 12.07.2017 um 16:17 Uhr
Das wird weniger an den technischen Möglichkeiten liegen sondern sehr wahrscheinlicher daran das die TKom derzeit keine 50Mbit Ports frei gibt.
Kommentar von satansrache (satansrache) 12.07.2017 um 17:14 Uhr
Das sind eben die typischen Nachteile bei einem Reseller. Wenn die Geschwindigkeit wesentlich von der vertraglichen Geschwindigkeit abweicht, sollte man Sonderkündigungsrecht prüfen.
Kommentar von JoachimK (Joachim K ) 15.08.2017 um 10:14 Uhr
In den AGB steht doch ganz klar geschrieben: Bis zu 50Mbit! Und 25Mbit liegen ganz klar im Bereich "bis zu"! Bei Ihnen wird technisch nicht mehr mögich sein!

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