Bericht über 1&1 - Wechsel nach 1&1 Surf&Phone 16000 komplett

von Klaus , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am 03.05.2008 um 18:40 Uhr

Wechsel nach 1&1 Surf&Phone 16000 komplett

Ich habe am 09.04.08 eine email von 1&1 erhalten, in der mir angeboten wurde, sofort in einen anderen Tarif zu wechseln und zwar ohne Bereitstellungsgebühren! Am 29.04. ist mir per email mitgeteilt worden, dass mit der nächsten Abrechnung auch Bereitstellungsbebühren in Höhe von 59,95 fällig würden. Mein sofortiger Widerspruch per Kontaktemail wurde erst nach vier Tagen beantwortet und zwar mit dem Hinweis, dass ich bei vorzeitigem Wechsel Gebühren zu entrichten hätte. Der Sachbearbeiter ist mit keinem Wort auf die Werbeemail eingegangen, die meinen Wechsel erst veranlasst hat. In der Online-Auftragsmaske fand sich bei Auflisung der neuen Kosten bei Vertragswechsel ebenfalls kein Hinweis auf diese Bereitstellungsgebühren. Ich werde die nächste Rechnung abwarten und dann notfalls sofort einen Anwalt einschalten. Weiterhin werde ich mir auf jeden Fall einen neuen Provider suchen.

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