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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 06:45 Uhr

Wechsel von DSL 1000 uns surf & phone 16000

Nachdem ich meinen Vertrag nach Verfügbarkeitsprüfung upgradete sollte am 05.09.07 ein surfen mit Highspeed 16.ooo möglich sein. Fakt ist dass ich zuvor mit ca. 1026 kbit/s surfen konnte und mir nun eine Geschwindigkeit von ca. 400 kbit/s zur Verfügung steht. Die zum Vertrag gehörende Hardware: SIM Karte für Handyflat, neuen Highspeedrouter, habe ich bis heute nicht erhalten. Nach diversen Telefonaten und Mails konnte mir kein so genannter "Servicemitarbeiter" weiterhelfen. Die Auskunft lautete immer wieder: Haben Sie noch etwas Geduld, es wird bald frei geschaltet. Niemand ist dort in der Lage einmal nach zu schaeuen wo das Problem liegt!!Ich habe 1&1 jetzt eine Frist bis zum 10.09.07 gegeben diesen Mangel abzustellen. Danach werde ich rechtliche Schritte einleiten.Zahle mehr und bekomme weniger.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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