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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 18:15 Uhr

Wozu habe ich eigentlich 3DSL

Wir sind eigentlich nicht Kunde von 1und1 sondern Opfer! Man hat uns nämlich 12 Monate vor ABlauf des Vetrags einfach gekündigt! Ein Fehler im System hat unseren Vertrag auslaufen lassen und von einem auf den anderen Tag war unser DSL6000 tarif nicht mehr verfügbar und wir hatten keinen Internetzugang! Wir haben natürlich sofort bei 1und1 angerufen! Großer Fehler!!! Nach Telefonkosten in Höhe von knapp 50 Euro für die sog. Service-Hotline (wo niemand für irgendetwas zuständig ist!!!) hat man uns dann folgendes (leider mit unseren finanziellen Mitteln nicht schlagbares) Angebot gemacht: 3DSL für 18 Monaten zum Preis von 19,99 Euro p.M., kostenlose FritzBox WLAN 7170, keine Anschluss oder Versandgebühren ! Wir haben dummerweise angenommen!!! Leider hat 1und1 dann aber nicht Wort gehalten und in der schriftlichen Bestätigung nur 12 Monate für 19,99 Euro ausgewiesen und die Hardware auch noch berechnet, sowie Versandgebühren kassiert! Uns ist also gerade einmal 60 Euro als Wiedergutmachung für eine gelöschte Homepage (Kosten ca. 900 Euro) und 16 Tage Ausfall (wir arbeiten und verdienen unsere Studiengebühren mit dem Internet) und damit verbundenen Vertragsstrafen von Kunden zuteil geworden! Sehr bittere Erfahrung und sicher nicht die letzte schlechte mit 1und1, da unsere Leitungsgeschindigkeit (von der Telekom mit max Leistung 15000 kbit/s schriftlich ausgewiesen) gerade einmal 2048 kbit/s beträgt und das nun schon seit Dezember letzten Jahres! Auch auf Anfragen und Änderungen der Einstellungen durch 1und1 ist dort noch keine Besserung eingetreten!!!

Also ist unser Fazit klar! Laut geschulten Quellen ist unter diesen Umständen eine Schadensersatzforderung bzw. sofortige Kündigung der nächste Schritt und damit dann auch die Suche nach einem vergleichsweise günstigerem Anbieter/Provider!

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