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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 13:05 Uhr

Alice verspricht viel, aber kann es nicht einhalten

Ich bin enttäuscht von Alice, ich war seit Jahren Aol Kunde und war sehr zufrieden, es gab nie Probleme. Im November 2007 rief ich bei Alice an um mich zu Informieren, man versprach mir das ich den Anschluß Ende Januar 2008 nutzen kann, nach vielen Problemen im Kundencenter von Alice wo wahrscheinlich 20 oder noch mehr Leute an einem Auftrag arbeiten und jeder irgendetwas ändert oder hinzufügt, ich bin in einer Woche sage und schreibe 4 mal vom kundencenter angerufen worden weil angeblich irgendwelche daten fehlten,ich mußte natürlich zurück rufen und habe fast 40euro vertelefoniert weil einige Leute bei Alice einfach Inkompetent sind, es stellte sich heraus das einige Kollegen von Alice scheiße gebaut haben, den Anschluß konnte ich dann tatsächlich ab den 17.03. nutzen.Also gut 2 Monate später wie versprochen.
Ich denke wenn versprochen wird das man bis zu 16000kb nutzen kann, wenigstens 10000-12000kb verfügbar sein sollten, ich habe hier noch nicht einmal 6000kb,angeblich weil ich 2Km vom knotenpunkt entfernt bin,jetzt versprach man mir das in den nächsten tagen noch etwas freigeschaltet wird das ich zumindest auf 8000kb komme. Ganz ehrlich, ich finde es sehr traurig das man auf diese art und weise versucht Kunden zugewinnen und fühle mich voll verarscht. Ich kann nur sagen Liebe Leute die noch Aol Kunden sind und darüber nachdenken zu Alice zu wechseln, wartet noch ab, bzw laßt es sein bleibt bei Aol.
Es gab eine Kollegin bei Alice die sehr nett war und auch die Qualifikation hatte Probleme zu lösen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Altermann (Altermann) 20.03.2008 um 19:06 Uhr
Werben mit-alle-bekommen den 16000er Speed,ne verarsche hoch 3.Natürlich heist es-bis-,aber wenn sich bei Bestandskunden speedmäßig O ändert,das sagt eigentlich alles aus.Ich habe dem Laden gekündigt,

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