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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 15:28 Uhr

Jetzt reichts

Ich bin seit 8 Jahren bei Alice und hab seit 11 Monaten die 16000 Fun. Immer wieder musste ich feststellen das die Geschwindigkeit auf bis zu 5000 kbit/s herabgesetzt wurde. Also die 0180 Service Nr. anrufen, dafür auch noch bezahlen, sich mit mehr oder weniger kopetenten Technikern rumärgern und darauf hoffen das die Leistung wieder erhöht wird. Wurde auch erhöht, aber von 16000 kbit keine Spur, war ja schon froh wenn ich mal 12000 kbit erreichte. Nach ca.6Wochen das Spiel von vorn.Immer wieder sank die Geschwindigkeit. Man merkte es auch am Telefon, die Verbindungen wurden immer schlechter. Durch eine Op. kann ich leider kaum noch Sprechen, so das ich mich nicht mehr in der Lage sehe mich den Technikern zu erklären. Hab das per Mail gemacht aber leider keine Reaktion seitens Alice.
Hab gerade nochmal den Speedtest gemacht, Ergebnis: 6477 kbits/s!. Also doch wechseln zu Wilhelm Tel. Die bieten gerade bei mir eine Doppel Flat mit 100000 kbit mit eigenem Netz in Glasfaser fürs gleich Geld an.
Nein Alice, so könnt ihr mit euren Kunden nicht umspringen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Oggy (Oggy) 23.04.2009 um 15:36 Uhr
Wenn I-Net & Telefon haken gibts weiterhin di kostenfreie 0800 5251378! Auch über Handy!
Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 23.04.2009 um 18:05 Uhr
Nö Oggy, nur bei Telefonstörungen. Sobald Du deine DSL-Störungen erwähnst wirst Du fallengelassen.
Kommentar von Hildegard 25.04.2009 um 10:54 Uhr
Im Werbe Angebot, steht ganz deutlich,Internet bis zu 16000 kbit.

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