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von , über "Light (16000)" von Alice , am um 13:18 Uhr

Service TOP !!!

Ein Telefonat mit dem Alice Kundenservice am heutigen Tage hat mich dazu bewogen diesen kurzen Bericht zu schreiben:

Ich bin 2 1/2 Jahre Alice Kunde gewesen und hatte mich vor allem für diesen Anbieter entschieden, weil man monatlich kündigen kann. Und was soll ich sagen? Das zahlt sich jetzt aus! Ich bin Student und wusste, dass ich irgendwann sicher einmal spontan umziehen würde. Genau so ist es jetzt geschehen. In meiner neuen Wohnung habe ich Kabelanschluss, weshalb es für mich sinnvoller ist zu einem Anbieter zu wechseln, der mir Fernsehen+Telefon+Internet in einem liefert. Ansonsten hätte ich bei Alice nicht gekündigt!!!

Kündigung lief folgendermaßen: GESTERN (letzter Tag des Monats) ein FAX mit der Kündigung an Alice rausgeschickt. Heute per Mail eine Bestätigung bekommen, kurz darauf ein Anruf eines Alice-Mitarbeiters, der mich freundlich gefragt hat, warum ich denn kündigen würde (hab gesagt, ich bräuchte den Anschluss nicht mehr) und 20 Sekunden später war das Telefonat beendet. Mir wurde als Kündigungstermin Ende des jetzigen Monats bestätigt.
Das hätte auch anders laufen können (Eingang des Fax erst verzögert oder gar nicht anerkennen, so dass ich erst zum Ende des darauffolgenden Monats hätte kündigen können, langes Bequatschen am Telefon, warum man denn kündigt...)
Also ich bin absolut begeistert!!!

Ansonsten lässt sich rückblickend sagen: Mit der Geschwindigkeit meines Anschlusses war ich immer zufrieden. Insgesamt 3 mal über die Vertragslaufzeit verteilt, hatte ich allerdings eine Störung auf meiner Leitung. Kurzer Anruf unter 0800 52 51 378 (selbst über Handy KOSTENLOS!), Störungsmeldung aufgegeben und innerhalb 24h war alles wieder in Ordnung! Da kann man echt nicht meckern!

Also zumindest für Köln-Deutz kann ich Alice-DSL uneingeschränkt empfehlen und wenn ich wieder einmal vor der Wahl stehe, werde ich sicher zu diesem Anbieter zurückkehren!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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