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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 13:55 Uhr

Super Service

Nachdem ich ein halbes Jahr lang mit Messungen über diese Seite immer wieder festgestellt habe, dass meine Geschwindigkeit 6.850 kbit/s ist habe ich mich bei Alice beschwert(Nachricht über die Kundenlounge). Nach den üblichen Standardfragen per mail hat mich heute ein sehr netter und kompetenter Mensch angerufen, der mir
1.) Nachgewiesen hat, dass diese Messungen hier oft etwas zu niedriges anzeigen (wenn der Computer nicht optimiert ist): 3 parallele Downloads mit dem Originalmodem haben über 13 mbit/s ergeben, die Messung hier lag immer unter 8 mbit/s.
2.) Mir nachgewiesen hat, dass mein Modem-Router nicht adsl2 fähig ist (habe ich gerade durch einen Firmwareupgrade behoben).
Er hat zwischendurch gewartet, bis ich die Hardware umgestöpselt hatte. Wirklich sehr nett.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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8 von 22 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 19.09.2008 um 14:04 Uhr
... und im DSL Forum kannst Du nachlesen, wie Du (bei Win XP) Deinen PC auf die 16000 kbit/s einstellst. Es geht primär um das RWIN (Receive Window).
Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 19.09.2008 um 18:21 Uhr
@peerob...Und genau deshalb ist eine kompetente Hotline wichtig, für solche Leute die weniger Ahnung haben wie Du. Dann meckern sie auch weniger.
Kommentar von ibi48 (rk) 21.09.2008 um 10:02 Uhr
Das begreift der nie.

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