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von , über "DSL 6.000" von Congstar , am um 15:19 Uhr

chaotisch übermotiviert aber günstig

Hallo

ich bin vor einigen Monaten zu Congstar gewechselt und musste feststellen, dass Congstar stärker ist als 1und1...

ich hatte eigentlich bis Mitte Dezember einen Vertrag mit 1und1. Diesen habe ich fristgemäß gekündigt. Daraufhin bin ich zu Congstar und habe "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" einen Vertrag abgeschlossen. Da beim ersten Telefonat bestimmte Daten fehlten konnte ( eigentlich ) kein Vertrag abgeschlossen werden. 2 Wochen später klappte es mit dem Vertrag. Zur Verwunderung wurde mir der 16.11. ( !! ) als Freischalttermin genannt obwohl da noch 1und1 an der Leitung hängt. Der Tag war erreicht und 1und1 ging nicht mehr. Nach mehreren Telefonaten mit 1und1 und Congstar habe ich erfahren dass Congstar/Telekom 1und1 einfach mal den Port geklaut hat ( *lach ). Die Vertagskosten von 1und1 wurden mir zum Glück durch Congstar erstattet.

Aber das lustige kommt erst noch: Wochen später erhielt ich einen Brief auf dem mein Name komplett falsch geschrieben wurde und auch eine falsche FN-Nummer angegeben wurde ( bei identischem Geburtstag und Handynummer ) . In diesem Brief war ein erneuter Freischalttermin und die dazugehörige SIM-karte enthalten. Nach mehreren Telefonaten erfuhr ich dann, dass es sich um eine Fehlbuchung handelte.

Seitdem habe ich Ruhe und das Internet läuft ohne Abstürze.

kurzum:
ein sehr günstiger Anbieter mit tollen Vertragsbedingungen ( keine 2 Jahre Vertragslaufzeit ) ABER

so einen chaotischen mitunter inkompetenten Kundenservice habe ich selbst unter 1und1-Zeiten nicht erlebt.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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