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von , über "DSL 16" von Congstar , am um 12:19 Uhr

Finger weg von Congstar!!! Schlechter Anbieter!!!

Ich kann jedem nur dringend raten: Finger weg von Congstar!!! Meiner Meinung nach ist diese Billigmarke der Telekom einer der schlechtesten Anbieter überhaupt! Ich habe am Umstellungstag 10 Stunden (!) vergebens auf den Techniker gewartet, der mir per Brief von Congstar angekündigt war, damit er "dringende Umstellungsarbeiten" in meiner Wohnung machen kann. Als er dann am Abend immer noch nicht da war, habe ich die kostenpflichtige Hotline angerufen, wo ich erfuhr, daß doch niemand kommen muß! Und ich bin den ganzen Tag zu Hause gesessen und habe gewartet. Die Einrichtung der Congstar-Box war dann ebenfalls ein Horror!!! Ich bin zwar kein Computer-Freak, kenne mich aber normalerweise halbwegs aus. Aber ohne ca. 25 - 30 Euro (über mein Handy, da ja mein Festnetz noch nicht ging) mit der kostenpflichtigen Hotline zu vertelefonieren, war die Einrichtung nicht möglich. Die Kundenbetreuer waren total inkompetent. Statt meines DSL 16000 habe ich einen maximalen Downloadtransfer von 11000, oft auch noch erheblich weniger. Das VoIP-Telefon funktioniert des öfteren nicht. Entweder wird erst gar keine Verbindung aufgebaut oder sie bricht ständig wieder ab. Die Sprachqualität ist ganz schlecht. Nach wenigen Wochen hat meine Congstar-Box nach einem Stromausfall plötzlich nicht mehr funktioniert. Nachdem ich wieder ca. 20 Euro mit der Hotline (per Handy) vertelefoniert habe, ohne daß mir dort jemand helfen konnte, funktionierte die Box nach ein paar Stunden plötzlich wieder. Ich mußte "nur" alle Einstellungen nochmals vornehmen. Fazit: Congstar ist nunmal ein Tochterunternehmen der Telekom. Und die haben sich Ihren schlechten Ruf wirklich "erarbeitet". Finger weg von Congstar!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 11.12.2009 um 13:02 Uhr
Tja, billig ist eben nicht preiswert
Kommentar von Ray 17.01.2010 um 19:12 Uhr
Also Download 11000 bei 16000 is doch ok. Einrichtung des Anschlusses ist Kinderleicht! Kann Deine Probleme nicht nachvollziehen. Bin hochzufrieden, vielleicht gerade weil es zum T gehört

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