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von , über "T-DSL 3000" von Congstar , am um 18:27 Uhr

freundlich, schnell und kompetent, aber technisch vom T abhaengig

Der bisher beste, telefonische Support, den ich sogar genossen habe. Schon bei der Anmeldung per Telefon wurde ich schnell und kompetent beraten, ohne im Geringsten den Eindruck zu bekommen, einem "Vertrags-Druecker" ausgeliefert zu sein. Der technische Hintergrund der Hotline war mehr als ausreichend vorhanden, um auf alle Fragen schnell und korrekt Antworten zu geben.

Schade finde ich nur die technische Abhängigkeit von der Telecom, die hat mir aus einem 6 MBit-Anschluss einen 3 MBit-Anschluss gemacht. Das grosse T bietet naemlich den 6-er an und die Leitung kann es auch.

Nachfragen per eMail werden zuerst als Eingang bestaetigt und max. 48 Stunden spaeter lag immer eine Antwort vor, die auch wirklich den Namen Antwort verdient hat. Keine zusammengeklebten Textbausteine, aus denen man nicht schlau wird. Da saß wirklich ein Mensch am anderen Ende, der die Fragen verstanden und passend beantwortet hat.


Fazit: Hier fühl' ich mich wohl, hier bleib ich!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von PC und DSL Experte 18.01.2009 um 14:32 Uhr
sei nicht so naiv- t-kom selbst hätte dir auch nur 3 mbit geschaltet

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