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von , über "DSL 16" von Congstar , am um 07:04 Uhr

Vorsicht

Wir hatten schon seit langem einen Congstar Vertrag über eine 6000 er Leitung incl. telefonieren. Auch sowas um 29,90 E..... Im Frühjahr dieses Jahres stießen wir auf den Congstarseiten auf so eine Aktion mit den 24 Euro und paar zerquetschten. Naja dachten wir. Lange genug sind wir da ja nun schon Kunde, fragen wir einfach mal ob man inzwischen nicht einen günstigeren Tarif bekommen kann. Als Antwort auf die Anftage wurde dann aber gesagt das die Preise nur für Neuverträge sind ....was ja auch Sinn macht. ABER mann bot an, uns zum bisherigen Preis -29,90- die Leitung auf 16.000 zu erhöhen. Nach einigen Bedenken wiligten wir ein. Wir sollten zwar eine Rechnung für die 16000 er Leitung bekommen abzüglich einer Gutschrift von 5 D. Eigentlich kam mir das gleich komisch vor, willigte aber ein.
Soweit alles schön und gut. Die Leitung wurde umgestellt und funktionierte zunächst super. Wie gewohnt nicht eine Verbindungsunterbrechung oder sonst welche Störungen. Die Werte des Anschlusses alle auf gutem Niveau. Dann kam die erste Rechnung. Natürlich für eine 16.000 er Leitung ohne die versprochene Gutschrift von 5 E. Per eMail haben wir das dem Kundenservice mitgeteilt der uns versicherte, dass es sich um ein Versehen handelt und es bei der nächsten Rechnung berücksichtigt wird.
Inzwischen bekommen wir 10 E gutgeschrieben und unsere Leitung wird zudem ständig unterbrochen seit dem wir uns beschwerten. Aber die nächste Rechnung ist ja bald wieder fällig, dann werden es sicherlich 15 E Gutschrift sein.

Mag sich jeder ein eigenes Urteil bilden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von berndmobile (Bernd Zimmer) 14.10.2012 um 19:29 Uhr
Kündigen und neu bestellen sag ich da immer. Umstellungen sind immer so ne sache für sich

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