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von , über "EWE TEL DSL 2000" von EWE AG , am um 22:21 Uhr

Service bislang einwandfrei

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von EWE-TEL. Über die Tarifstruktur mag man streiten können...über den Service nicht. Dieser ist nach meiner Erfahrung erstklassig. Hatte heute nach langer Zeit eine Störung. DSL u. Telefon funktionierte nicht. Ein Anruf vom Nachbarn bei der kostenlosen Hotline - zwei Stunden später ( 20.30h ) lief alles wieder. Bei einem anderen Anbieter hätte ich womöglich bis nach Ostern auf die Entstörung warten müssen. Vielen Dank dafür.
Die Vertragspraxis von EWE-TEL finde ich jedoch "unter aller Sau". Neukunden erhalten einen Vertrag für Telefon und DSL Flat für mtl. 29,90 Euro. Alte Bestandskunden müssen Wechselkosten bei Umstellung von 49,90 Euro zahlen und sind zwei Jahre neu gebunden. Nach drei Jahren EWE-TEL Zugehörigkeit und Zahlungen für Tarifwechsel in dieser Zeit in Höhe von knapp hundert Euro werde ich bei dieser Geschäftspolitik wohl nächstes Jahr kündigen. So erhalte ich neben einem neuen Anbieter sicherlich auch neue Hardware und günstige Tarife. Mich ärgert einfach, dass EWE-Tel langjährige Vertragskunden dermassen veräppelt. Würde EWE-Tel mir meinen Vertrag ohne Wechselkosten auf den aktuell gültigen Flat Tarif einstellen, hätte ich keine Probleme, sogar einen Drei-Jahres-Vertrag unter Verzicht auf neue Hardware zu unterschreiben.
Aber so werde ich wohl die letzte Kundenbindung zur EWE verlieren, denn bei Strom und Gas habe ich deutlich ! günstigere Versorger gefunden.
Schade eigentlich.........
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von J. Koopmann 21.03.2008 um 22:06 Uhr
Hallo, Herr Warnken. TRIO ist meiner Ansicht nach der größte EWE-Beschiss seit Bestehen. Zahle für Strom die nächsten drei! Jahre 14,9 Cent pro kw ; Gas 5,5 Cent pro kw für ein Jahr. Rechnen Sie mal !
Kommentar von nightbender 25.03.2008 um 13:36 Uhr
Für weniger als zwei Cent pro kw beim Strom Vorkasse riskieren? Na dann viel Spaß damit, Geiz ist nicht wirklich geil. :-(
Kommentar von J. Koopmann 26.03.2008 um 22:41 Uhr
Nightbender möge bitte bei Verivox.de nachschauen. EWE-Strom im Classic Tarif kostet 20,47 Cent pro KW; im neuen EWE-Online Tarif wird ab 01.05.2008 die KW-Stunde für 19,37 Cent verkauft.

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