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von , über "DSL 16000" von Hansenet , am um 17:49 Uhr

DSL und Kundenservice mit Tücken.

Ich bin mittlerweile 5 Jahre bei Hansenet/Alice.
Ich habe LEIDER viele Kunden (15) zu Alice gebracht, was ich bei den alten Verträgen auch vertreten konnte, mittlerweile ist die innerhalb auch aus der Sicht vieler Freunde in punkto Kundenzufiedenheit sehr stark abgeruscht: Schulische - Wertung von 1,6 auf 4,5 und das innerhalb von 3 Jahren.
Aus eigener Erfahrung:
Viele der Kundenbetreuer sind der Meinung das Kunden nur lästiges Beiwerk der Firma sind. Ignoranz, Dummheit seitens der "Kundenbetreuer" und der "TECHNIKER" gegenüber Kunden scheint mitlerweile sehr groß geschrieben zu werden.
Da Hansenet/Alice momentan der günstigste Anbieter in meiner Region ist, habe ich diesen noch. Ich werde den Vertrag aber so schnell wie möglich küngigen, falls sich ein anderer Anbieter auf tut, welcher auch etwas teurer sein darf.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 04.10.2010 um 18:52 Uhr
Und nun der Bericht über die eigene Verbindung bitte!

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