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von , über "DSL 16000" von Hansenet , am um 11:19 Uhr

Immer wieder Störungen...

Ich habe Alice Deluxe mit 16 Mbit und habe immer wieder Leitungsabbrüche, d.h. das Modem kann keine stabile Verbindung etablieren. Die Verbindung ist alle paar Minuten unterbrochen. Ich habe dutzende Mal mit der Hotline telefoniert und es ist eine Katastrophe. Ich hatte das mehrfach gemeldet und dann fummelt ein Techniker dran rum und es geht - für zwei drei Tage und dann geht es von vorne los. Irgendwann gab ein Mitarbeiter an der Hotline zu das man in meiner Wohnung eigentlich kein 16 Mbit Anschluß realisieren könne, obwohl ich nur 1,2 km vom Übergabepunkt entfernt sei...
Also Leute wenn man keinen Anschluß einrichten kann, dann darf man den auch nicht verkaufen! Ich darf auch niemanden ein Auto verkaufen, dass ich dann nicht liefern kann.
Das allerbeste ist aber das ich die Kosten für die Hotline bezahlen muss, um Hansenet mitzuteilen was bei ihnen schief läuft. Man wird stundenlang in der Warteschleife gehalten, die natürlich auch schon kostenpflichtig ist. Das beste war das sie mich nötigten die Hotline von meinem Handy aus anzurufen, weil sie meine Telefonleitung überprüfen müssten. Die Kosten blieben natürlich bei mir hängen. Waren so um die 50,- und ich surfe jetzt mit 8 Mbit.
Im Hansenet Forum findet sich ein Thread von einem Juristen, der eine Klage gegen Hansenet eingereicht hat und per Androhung eines Zwangsgeldes die Instandsetzung des Anschlusses gerichtlich durchgesetzt hat. Meine Hochachtung, aber das ist mir zuviel Aufwand... Ich wechsle lieber gleich den Provider. Zumal ich selbst bei der Telekom mittlerweile einen 16Mbit Anschluß mit ISDN für 2,- Euro weniger im Monat bekomme.
Also Leute: Finger weg von Hansenet!!! Alice/Hansenet ist der letzte Dreck!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Vogelchen (Vogelflug) 12.10.2007 um 02:43 Uhr
Alice 16Mbit mit ISDN kosten 18,90EUR! (mit Flat 28,90EUR). Welches Telekom-Angebot soll denn das sein? Ich zahlte ca. 42EUR für DSL-1000+ISDN ohne Datenvolumen, das kam noch extra!
Kommentar von Lutz Klose 30.10.2007 um 23:07 Uhr
Kann dem nurzustimmen. Auch ich erhalte nie den mir versprochenen stream von 4000

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