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von , am um 22:09 Uhr

Nie wieder Alice

Ich habe im September 2007 von AOL zu Alice gewechselt. Mein größter Fehler in Sachen Telefon und DSL. Von Anfang an lief so vieles schief. Zugangsdaten habe ich erst nach mehreren Telefonaten bekommen, der Termin zur Freischaltung wurde nicht eingehalten. Die Krönung kam, als ich meinen Umzug gemeldet habe, auch dieser Termin wurde nicht eingehalten. Stundenlange, teure Telefonate mit der Kunden betreuung führten nur zu noch größerer Verärgerung in mir. Leere Versprechungen und Zusagen, aber nichts von allem wurde eingehalten. Ich habe letztendlich wieder gekündigt, da mir kein Termin genannt werden konnte, wann ich denn wieder mal ins Internet kann.Habe nie einen Anschluß in meiner neuen Wohnung von Alice erhalten. Rechnungen bekomme ich geschickt, aber mehr auch nicht. Auf Widersprüche zu diesen Rechnungen habe ich seit Februar 2008 noch keine Reaktion erhalten, obwohl sie eingegangen sind, da ich die Schreiben extra mit Einschreiben mit Rückschein geschickt habe. Eine Fristsetzung meinerseits zum 15.04.2008 verlief ergebnislos. Ich habe mich nun als letzten Ausweg, zur friedlichen Einigung, an den Geschäftsführer persönlich gewendet. Mal sehen. ob ich da eine Antwort bekomme, ansonsten sehe ich mich gezwungen einen Anwalt einzuschalten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Altermann (Altermann) 22.04.2008 um 06:29 Uhr
An den Geschäftsführer wendete ich mich vor einigen Wochen auch,ich warte immer noch,aber mittlerweile hat sich die Angelegenheit - erledigt.
Kommentar von bzimmi65 23.04.2008 um 21:59 Uhr
wieso hat sich die Angelegenheit erledigt, wenn ich mal höflich fragen darf? würde mich interessieren
Kommentar von BlueDee 30.04.2008 um 12:55 Uhr
Ihr glaubt doch nicht, dass der Geschäftsführer Eure Mails/Briefe... zu lesen bekommt ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

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